Hos Kundesenteret jobbar du med 1. linje teknisk brukarstøtte for alle PC‑brukarar i Helse Vest. Vi handterer førespurnader via telefon, web, e-post og løyser to av tre saker ved første kontakt.
Du blir del av ein kompetent servicedesk som jobbar etter ITIL sin Incident Management‑prosess, i eit miljø prega av samarbeid og læring.

Arbeidstid mellom 07:00 - 16:00 (Mulighet for turnus etter endt opplæring)

Søknadar utan vitnemål vert ikkje vurderte

Arbeidsoppgåver

• 1.linje support, betening av førespurnader per telefon, web og e-post
•  Feilsøking på utstyr og programvare via fjernstyring
•  Dokumentere/logge alle førespurnader i vårt saksbehandlingssystem (Assyst)

Kvalifikasjonar

• Erfaring frå brukarstøtte/kundekontakt per telefon
• Krav til flytande norsk munnleg og skriftleg
• IKT utdannelse

Personlege eigenskapar

• Empati, og evne til å forstå brukaren sine utfordringar 
• Problemløysande tilnærming til verda
• Målretta og resultatorientert
• Gode samarbeidsevner, evne til å arbeide i team
• Initiativrik og evne til å arbeide sjølvstendig
• Gode kommunikasjonsevner
• Påliteleg

Vi tilbyr

• Eit høgt fokus på personleg og fagleg utvikling
• Fellesskap med motiverte, inkluderande og kunnskapsrike kollegaer
• Eit godt sosialt miljø, med blant anna eigen kaffiklubb og Brettspillklubb
• Gode arbeidsverktøy
• Løn etter avtale
• Medlemskap i KLP som sikrar gode pensjonsvilkår