Kundesupport deltid

Arbeidsbeskrivelse

Som deltidsressurs i vår driftsavdeling vil du bistå med å løse supporthenvendelser og utføre teknisk feilsøk knyttet til ladeanlegg, kommunikasjonsutstyr og tilhørende systemer. Rollen er en viktig del av vår kundesupport, og du vil jobbe tett sammen med erfarne kollegaer i Driftsavdelingen.
 

Dette er en stilling som passer godt for studenter eller personer som ønsker teknisk erfaring innen fornybar energi, elbil-lading og IT/kommunikasjonssystemer.
 

Arbeidsoppgaver

• Håndtere supporthenvendelser som eskaleres videre fra vårt kundesenter
• Utføre teknisk feilsøk og logganalyse av ladere, kommunikasjonsutstyr (SIM, router, OCPP) og backend-systemer
• Eskalere og dokumentere feil videre til leverandører eller spesialister der det er nødvendig
• Bidra i overvåking og oppfølging av drift på ladeanlegg
• Oppdatere interne rutiner, feilsøkingsguider og kunnskapsbase
• Rapportere status og fremdrift til organisasjonen
   

Kvalifikasjoner

• Teknisk interesse og grunnleggende forståelse for IT, nettverk eller elektronikk
• Det er en fordel med erfaring fra kundeservice eller support, men ikke et krav
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk
• Strukturert og løsningsorientert, med evne til å jobbe selvstendig og i team
• Nysgjerrig og lærevillig
• Serviceinnstilt og god til å kommunisere muntlig og skriftlig
• Ansvarsbevisst og pålitelig
• Liker å jobbe med teknologi og feilsøking
   

Vi tilbyr

• Fleksibel deltidsstilling, tilpasset studier eller annen jobb
• Opplæring i ladeinfrastruktur og feilsøkingsverktøy
• Erfaring fra en bransje i sterk vekst, med fremtidsrettet teknologi
• Mulighet til å utvikle teknisk kompetanse og bidra til grønn omstilling